Política de Privacidade

Esta política explica, em linguagem direta, quais dados a Collab Global Trading coleta quando você visita o site, pede o nosso material ou conversa com a gente pelo WhatsApp, para que eles são usados e como você exerce os seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é a Collab Global Trading LTDA, inscrita no CNPJ 64.658.635/0001-63, com sede em Cuiabá – Mato Grosso. Para qualquer assunto relacionado aos seus dados pessoais, inclusive como canal do encarregado, escreva para contato@collabglobaltrading.com.br.

2. Quais dados coletamos

• Dados que você informa no formulário (por exemplo, para receber o Guia da Importação Estruturada): nome, e-mail, WhatsApp e nome da empresa.
• Dados de navegação: páginas visitadas, origem do acesso (o site de onde você veio, como um buscador), parâmetros de campanha dos nossos anúncios (como o identificador de clique do Google Ads e os parâmetros UTM), tipo de navegador e dispositivo. Esses dados são medidos pelo Google Analytics e pelo próprio site.
• Conteúdo das mensagens que você envia ao WhatsApp da empresa, junto com o número e o nome de perfil usados na conversa.

Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria) e o site não é direcionado a menores de 18 anos.

3. Para que usamos os dados

• Responder contatos comerciais e conduzir o atendimento da sua solicitação;
• Enviar o material que você pediu e comunicações relacionadas a ele;
• Entender de onde vêm as visitas e os contatos, para medir e melhorar os nossos anúncios e o próprio site;
• Cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos, quando necessário.

O atendimento pelo WhatsApp pode ser iniciado por um sistema automatizado de recepção, que organiza a conversa e a encaminha à equipe comercial.

4. Base legal

Tratamos os dados do formulário com base no seu consentimento, dado ao marcar a autorização antes do envio. A medição de navegação e de campanhas e o retorno a contatos comerciais iniciados por você se apoiam no legítimo interesse da Collab, sempre limitado ao necessário e respeitando os seus direitos. Quando houver contratação, o tratamento também se apoia na execução do contrato e no cumprimento de obrigações legais.

5. Com quem os dados são compartilhados

Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros. Eles são tratados apenas pelos provedores que operam a infraestrutura do nosso atendimento, cada um no limite do serviço que presta:

• hospedagem do site (Vercel);
• banco de dados (Supabase);
• envio de e-mails (Resend);
• plataforma de mensagens (WhatsApp, da Meta);
• medição de audiência e anúncios (Google Analytics e Google Ads).

Alguns desses provedores armazenam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre para a execução do serviço e com as garantias contratuais oferecidas por eles, conforme a LGPD. Os dados também podem ser fornecidos a autoridades quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto houver relação comercial ou interesse legítimo no contato, ou até que você peça a exclusão. Depois disso, eles são apagados, salvo quando a lei exigir a guarda por mais tempo. Os dados do Google Analytics seguem o prazo de retenção configurado na ferramenta.

7. Seus direitos

Como titular, você pode, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a exclusão, a anonimização ou o bloqueio de dados;
• revogar o consentimento e deixar de receber comunicações;
• saber com quem os dados foram compartilhados;
• pedir a portabilidade e se opor a tratamentos com base no legítimo interesse.

Basta escrever para contato@collabglobaltrading.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Cookies e armazenamento no navegador

• Google Analytics: usa cookies próprios (como _ga) para distinguir visitas e medir o uso do site de forma agregada, e para registrar conversões dos nossos anúncios.
• Origem da visita: o site guarda no armazenamento de sessão do navegador (sessionStorage) de onde veio a primeira visita — parâmetros da campanha, domínio de origem e a página de entrada — e um código curto de referência que acompanha a mensagem do WhatsApp. Não há dado pessoal nesse registro, e ele é apagado quando a aba ou o navegador é fechado.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador. O site continua funcionando normalmente, mas a medição de visitas fica incompleta.

9. Segurança

Os dados trafegam por conexão criptografada (HTTPS) e ficam em bancos com acesso restrito. O formulário grava as informações exclusivamente pelo servidor, sem expor credenciais no navegador.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Veja também os Termos de Uso.